“现在到区政务中心办事方便多了，以前分布在城区各地的分中心全部入驻，成都民生活相关事项也纳入了中心，真正实现了进一道门，办一切事成都市最新区划图

　　“现在到区政务中心办事方便多了，以前分布在城区各地的分中心全部入驻，成都民生活相关事项也纳入了中心，真正实现了进一道门，办一切事成都市最新区划图。”从12月23日开始中国四川成都邮编，成都市新都区新政务中心开始试运行，360度实景智能查询系统、LED公示系统、残卫报警系统，“五星”服务水准，让新政务中心成为了“实体中心、网上中心和电话中心”，让市民感受到了服务的方便和快捷。

　　据悉，作为成都市新都区今年10大民生工程之一，成都新都区政务中心迁建中国四川成都邮编，是急群众所急成都本地老牌饮料，想群众所想，解群众所难，解决好人民最关心、最直接、最现实利益问题的直接体现成都本地老牌饮料。

　　宽阔的服务大厅，现代化的360度实景智能查询系统，温馨的服务，走进成都新都区新政务中心成都市最新区划图，宾至如归的感觉油然而生。

　　新政务中心位于香城小学旁。走进大厅，“有什么需要帮助吗？”一声亲切的问候，让你觉得进入了五星级酒店的大堂；进门右边，矗立着一个硕大的显示屏，那是360度实景智能查询系统，手触屏幕，随着手指的移动，一张张图片跳跃而出，政务中心的全貌尽收眼底；A区主要是公安系统的办证服务窗口，B区主要是法律援助成都本地老牌饮料、公证以及水电气等部门服务窗口，C区主要医保、社保、就业、公共资源交易等服务窗口成都市最新区划图，“所有需要公共部门提供的行政审批和服务，这里都能满足，中介、水、电、气、有线电视、保险等业务也齐全，是集合各类政务服务和市民服务的综合性服务中心。”政务中心主任钟炳昌介绍说。

　　据悉，成都市新都区新政务中心面积约19000平方米，是老政务中心面积的6倍，在服务事项上成都本地老牌饮料，做到应进必进，全面整合分散的政府和公共服务性质窗口资源，取消各部门管理的分中心，实现行政审批和公共服务事项的大集中，“这样，群众办事真正实现了进一道门，办一切事，极大方便了群众。”钟炳昌说中国四川成都邮编，新中心在功能布局上按照服务事项类别进行分类，而不是按照部门名称。大厅窗口布局按照办事流程逻辑关系和事项性质相近、群众办事方便的原则，规划为综合服务区、市民生活服务区、社会发展公共服务区、经济建设服务区四个大的区域。

　　规范、高效、便民，打造优质的政务服务环境是新政务中心建设的目的。钟炳昌说，中心从的语言、肢体、表情等细节着手，端正服务态度、优化服务程序、提高服务效率，并通过开展第三方测评等方式，督促窗口行业服务态度、服务质量、服务形象、服务管理等软环境大幅提升成都本地老牌饮料，在服务效果上力求“五星”水准。

　　“对我的服务质量，请你评价。”每一位市民办完事后，座位前的一个机器就会发出这样的请求，市民可根据实际情况给出“满意”“基本满意”或者“不满意”。据悉，这个机器是一个多媒体终端，“服务质量好不好，服务对象最有发言权，通过这种方式，可直观了解工作人员的服务状况成都市最新区划图。”同时，该终端还有一个功能，如果该终端对应的工作人员离开服务岗位时间较长，将自动发出警报声。

　　在服务大厅，处处都是摄像探头，成都市新都区纪委监察局局长郭建武说，通过在线监控中国四川成都邮编，工作人员在电脑前干什么一清二楚，同时还有数据监控，对规定时间未办理完成的审批事项将发出警报。

　　“我们还将进一步精简和优化行政审批事项，继续推行平行部门之间联合勘验、并行审查式的小并联审批。”政务中心相关负责人介绍，同时探索建立“一表式”审查模式，对统一事项需两个以上部门审批的，要统一提交材料，合并审批环节，压缩时限、减少材料，切实提高行政审批效率。

　　群众的满意度是政务中心五星级服务是否达标的检验标准。“在服务效果的评判上，不断改进用户体验，力争形成现场评价、电话回访、第三方评价等多种测评方式，不断提升群众满意度。”

　　“信息入库、资源共享、现场回答、专业处置”，最终实现“一口对外、内部分拣、一呼百应”。记者获悉，明年3月，新政务中心还将集中整合各类服务热线资源，建立香城呼叫中心，为市民提供除紧急事项以外的信息咨询、政务导办、谏言建议、监督投诉、生活服务等全方位的服务事项。

　　“目前由政府和社会提供的信息类服务较多，不利于群众识别和记忆成都本地老牌饮料。部分热线电话设置不合理、不便民。”钟炳昌介绍说，政务服务围绕目前服务热线开通分散，接通率不高，响应不及时，服务覆盖不够、号码繁多、信息不共享等问题，利用新建的呼叫中心资源，整合服务线路，统一建设“香城呼叫中心”，实现部门服务热线集成，互联互通。以不需任何语音提示，提高用户体验为亮点特色，实现群众与呼叫中心点对点的人工无缝语音服务。先行探索公共服务模式中国四川成都邮编，逐渐整合公共服务资源，形成一定的公共服务能力。打造一个集辖区政务服务、公共服务于一体的政民响应平台，形成成都市新都区呼叫热线品牌。

　　“今后，成都市民通过‘香城呼叫中心’热线、门户网站、短信平台就能解决政务服务和公共服务的所有问题。政务服务整合区内各级部门和有关单位直接服务企业和民生的非紧急公开服务电话号码，搭建集服务热线、短信、门户网站‘三位一体’的技术平台；公共服务整合吃、穿、住、用、行等相关市场资源，为市民提供优质生活服务。”