本年5月，温江效劳公家号“帮办代庖”新功用上线，大众可在工程建立、市政交通、社会事件、农林事件、镇街事项模块中提交电子材料、申请帮代庖专员，专员收到申请后会自动联络大众并供给“一对一”帮办代庖效劳

　　本年5月，温江效劳公家号“帮办代庖”新功用上线，大众可在工程建立、市政交通、社会事件、农林事件、镇街事项模块中提交电子材料、申请帮代庖专员，专员收到申请后会自动联络大众并供给“一对一”帮办代庖效劳。削减了打点过程当中质料的反复提交，构成了“评价-反应-整改-监视”的良性轮回，政务效劳程度连续提拔。

　　成都会收集理政办为此搭建起“提示效劳”平台，缔造性地体例出3张提示清单、收拾整顿了5类提示事项、拓宽了5种提示渠道、立异3种周期提示，在证照临期提示、风险隐患预警、当局事情协同抄告等方面获得了可见的效果。

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　　8月，“跨省通办”协作和谈签署会举行。金堂县与青海省西宁市“五区两县”主动探究政务效劳跨域办协作，打造出具有金堂特征的“一件事跨域办”系统。协作梳理了104项高频政务效劳事项的跨域通办、推出“购房一件事”特征效劳，全方位满意多地企业和大众异地效劳需求。

　　事情日的成华区行政审批局繁忙十分，当坐着轮椅的何师长教师来到政务大厅时，成华区“金牌店小二式”政务效劳系统阐扬感化，“代帮办”事情组摆设专报酬什么师长教师供给全程代庖效劳，不到半小时就协助何师长教师拿到了所需停业执照。

　　除此以外，金堂县已和9省19个区（市）县完成政务效劳范畴跨地区通办。本年停止今朝，共打点跨地区通办各种营业7万余件。

　　据悉，今朝成都会已按利用层级完成划定行动60个“一件事”的设置公布、线下窗口设立与处事指南体例公示，累计梳理处所特征一件事231个。别的，构造7个试点区（市）县在原有根底上梳理33个当地一件事，今朝正在测试中。

　　比年来，我国当局效劳服从和通明度大幅提拔，营商情况不竭优化，群众大众处事创业获得极大便当。克日，国务院办公厅印发《关于依托天下一体化政务效劳平台成立政务效劳效能提拔常态化事情机制的定见》，标记着我国天下一体化政务效劳平台手艺支持系统曾经根本建成，并将进入连续提拔效能的新阶段。

　　在青白江区，除天下、省级的划定行动之外，还按照成都会立异的“三分离”思绪，立异一张清单、一体联动、一套机制“三个一”事情法；采纳“尺度+特征”形式推出8个地区特征“一件事”；在天下范畴内领先提出了渡水审批“五合一”同享式效劳，完成申请质料由11份削减为6份，综合审批和现场踏勘时限由10个事情日紧缩至5个事情日，笼盖了全区95%的新建项目。

　　“从前需求申请人本人跑各个本能机能部分，如今不消提交任何质料证实，也不消几个部分往返跑，省去了重复复印纸质质料，签章环节全走线上，还让成交确认书、出让条约、契税等材料间接在内部通报，又快又宁静。”一家地产企业的相干卖力人分享道。

　　除线上远间隔提示事情，针对特别群体，线下“帮办代庖”精准效劳，更让大众感遭到关心和暖和。

　　政务效劳与企业和大众息息相干，是间接表现当局效能的“窗口”，只要连续在便民利民上聚焦用力，才气不竭加强企业成都当地雇用网、大众的合意度和得到感。成都会施行营商情况5.0变革以来，各部分在优化政务效劳方面不竭追求立异、提质增效，将优化营商情况事情做在大众看得见的处所成都当地雇用网。本期聚焦成都营商情况5.0变革重点办法之晋级政务效劳。

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　　“各个部分帮手调好闹钟，如今根本不消担忧错过打点工夫形成运营风险了。手机上蓉易办APP有提示，短信动静也会实时发得手机上，都是体系主动的成都电视台在线寓目，其实没留意另有德律风告诉接到提示就根据流程打点，很简朴。”刚完成执照临期打点的商家暗示。

　　经由过程流程再造将多个部分之间的“单项”事件集成整分解为大众眼中的“一件事”，是削减处事环节和质料的枢纽，更是对国度13个重点“一件事”、省47个重点“一件事”的落地落实成都当地雇用网。

　　政务效劳流程、质料的简化最简单遭到广阔大众和企业的好评，站在大众的视角，将多个部分的事情整合为大众眼中的“一件事”，令企业和小我私家受益颇多。大到企业食物运营答应、项目建立用地预审、环评审批，小到小我私家公积金存款、重生儿诞生、职工退休等手续只需来一次就可以搞定。

　　材料显现，当下智能客服常识库正不竭拓展成都电视台在线寓目，常识条数由早期6508条增长到83352条，日均问答量已由300次增长到上千余次。

　　据悉，今朝平台曾经完成19种证照提示，共提示88935条数据，平台累计提示154071条数据。

　　大众的得到感和幸运感滥觞于当局效劳可否切中痛点，有备无患，想大众之所想。将政务效劳由被动效劳改变为自动效劳、提早效劳、精准效劳才是高尺度、高质量效劳的表现，也是营商情况5.0变革的重点。

　　在龙泉驿区，“一件事一次办”变革事情正在尽力促进。一条短视频教会企业、大众打点重点“一件事”，龙泉驿区行政审批局相干卖力人引见道，经由过程短视频疾速低落大众的进修门坎，拉进了当局与企业、大众间的间隔。在线上，大众经由过程登岸四川政务效劳网“一件事一次办”专区在线打点，全程不碰头、不列队；线下，龙泉驿区将暂不克不及网上申请的“一件事”经由过程集合办公、跨部分营业流转等方法，充实整合人社、医保、税务、公积金中间等部分资本，完成窗口“一次见告、一表申请、一套质料、一窗受理”，鞭策削减“灵敏失业”“员工任命”“企业职工退休”等高频“一件事”处事环节、等候工夫和跑动次数。

　　成都会连续提拔全市政务效劳“一网通办”才能，依托“天府蓉易办”平台优化晋级智能客服模块，为企业大众供给7x24小时智能搜刮、持续问答效劳。现在，新津区政务效劳智能客服已在“天府蓉易办”APP上线，在野生智能手艺的加持下，智能客服语音功用不只能听懂一般话，还能听懂方言成都电视台在线寓目，完成拟人化的多轮言语交互，能精确了解企业和大众的成绩。如企业创办、缴费征税、社保就诊、住房等成绩间接征询手机APP就可以获得解答，为老苍生处理成绩的同时也分摊了“12345”渠道的征询压力。

　　提拔群众大众糊口的幸运感、得到感是成都营商情况变革的不懈寻求，成都会不竭进修参照北京、上海、广州等先辈都会的做法，探究、促进、立异政务效劳新形式。据引见，接下来营商情况变革中还将持续扩展“一件事一次办”营业范畴，借助“互联网+”“智能化”不竭进步线上处事比例，丰硕营业打点场景、收缩呼应工夫，落实《国务院办公厅关于依托天下一体化政务效劳平台成立政务效劳效能提拔常态化事情机制的定见》，增进政务效劳从“能办”向“好办”快速改变。（温彩苓 张夏桐）

　　使用区块链停止数据信息同享，成都会在“蓉易登”综合效劳平台的根底上建成“蓉e链”模块，将地盘出让条约、划拨决议书、权籍查询拜访功效、地盘出让金缴费凭据、税款完（免）凭据等申请质料及时全量上“链”，完成申请人打点国有建立用天时用权初次注销“零质料”受理。

　　据报导，本年4月，郫都区不动产注销中间就曾经完成国有建立用天时用权初次注销“零质料”受理常态化打点。行动不断，5月，郫都区又进一步完成了“零质料”受理+“交地及交证”兼并打点。

　　高效便利的效劳优化手腕离不开新兴手艺的加持。比年来火爆环球的区块链、野生智能等手艺都实其实在地效劳到了成都老苍生头上，完成全程网办“智能化”“零质料”。

　　“让数据多跑路，大众少跑腿”成都会政务效劳范畴对区块链手艺的使用更是无处不在。成都高新公安借助区块链宁静可托、不成窜改的手艺特性，让以往必需由自己亲矜持身份证参加打点的户籍证实营业变成能够受权拜托代庖，削减大众重复开证实的同时，又确保了数据的宁静性、精确性、实在性。

　　5月，金青新广“一件事跨域办”签约典礼胜利举行。在全省领先公布“一件事跨域办”事项清单18项“一件事”，环绕企业创办到登记、小我私家诞生到死后各个主要阶段睁开全性命周期效劳成都电视台在线寓目。

　　停止今朝，全市已完成不动产初次注销“零质料”受理项目223个，此中涉房初次注销25个，纯地盘初次注销198个，触及地盘面积855万余平方米。

　　据悉，线下帮办代庖不只为白叟、妊妇、残疾人等特别群体供给优先效劳，各区各部分还主动展开“局出息大厅”举动，让枢纽岗亭卖力人轮番到一线供给专业的审批、征询效劳。

　　在政务效劳中间打点过停业执照的谭师长教师分享道，本人运营餐馆所需的停业执照、食物运营答应、门头装修手续原来触及多个部分的申请，只一次就打点完成了一切项目标审批，极大低落了工夫本钱。