3月10日，四川省工商局、省消委会联合召开新闻通报会，通报了2010年“3.15”国际消费者权益日宣传纪念活动的有关情况

　　3月10日，四川省工商局、省消委会联合召开新闻通报会，通报了2010年“3.15”国际消费者权益日宣传纪念活动的有关情况。

　　四川省工商局副局长张大中在会上介绍了省工商局和省消委会去年的工作情况。据介绍，2009年，全省工商行政管理系统围绕省委“两个加快”，坚持“止滑提速、爬坡上行、工商助力”这条工作主线，开展了一系列卓有成效的工作。一是强化食品安全和商品质量监管。坚持把《食品安全法》的学习培训、宣传教育和贯彻落实作为市场监管的重中之重，制定《关于食品流通许可管理的实施意见（试行）》，强化各项配套保障措施，全力推进食品流通许可管理工作顺利实施，全年核准食品流通许可申请26170件。以食品添加剂、水发食品、奶制品、节日性食品为重点，大力开展专项执法检查，严厉打击制售假冒伪劣食品违法行为。检查食品经营主体732104户次，取缔无照经营3801户，查处食品案件3364件。切实加强流通领域商品质量监管成都新闻，强化经营者自律和行业协会、行业领头的作用，突出重点品种、重点场所、重点区域监管，加大商品质量监测力度，共监测14729个批次成都新闻，发布质量监测信息1247条，查处不合格商品案件2123件，下柜不合格商品货值531万余元成都新闻事件成都新闻事件四川成都在线新闻。二是及时高效处理消费者申诉举报，维护消费者合法权益。据统计，全省各级12315机构共受理消费者咨询111354件、申诉16497件、举报2287件成都新闻事件，处理率分别为98.4%和90.5%，为消费者挽回经济损失1782.32万元。查处侵害消费者权益案件5182件成都新闻，案值3024.23万元；查处制售假冒伪劣商品案件2436件，案值1678.19万元。

　　张大中在谈到省消委会09年工作时说，刚刚过去的2009年，是四川省消费维权发展史上具有重要意义的一年，也是四川省消费维权事业取得丰硕成果的一年。省消委会为落实扩内需政策，大力开展对商品和服务的社会监督，在全省组织实施了四川省居民家庭消费状况及预期大型调查和家电下乡调查活动等多项专题调查，及时为省委省政府制定扩内需措施提供参考数据；开展节能灯、茶叶、蔬菜、矿泉水商品比较试验和旅游消费体验和邮政体察活动，并实施发布消费警示；为适应新形势，加强了对重（特）大消费纠纷案件和群体性投诉的监控及信息收集汇总，对严重损害消费者合法权益的行为，进行专项维权和救助，并积极探索和开创消费纠纷调解的新模式，实现消费纠纷调解融入“大调解”工作体系。以多种形式推动提振消费信心，扩大内需增长，积极引导消费者科学、理性和合理消费，为维护消费者合法权益做了大量工作，使四川省消费维权的能力和水平迈上了一个新台阶，为四川“两个加快”发展做出了显著贡献。据统计，去年全省各级消委会共受理消费投诉41808件，调解处理41391件，解决率为99%，为消费者挽回经济损失3604余万元。

　　据介绍，今年四川省的“3.15”国际消费者权益日宣传纪念活动，以“消费与服务”为主题，突出“服务广大消费者，服务经济发展，服务和谐社会建设”的年主题内容，围绕低碳消费、构建和谐、促进发展、做好服务开展多项宣传活动。一是与媒体充分合作，实现平面、影视、广播和网络全方位宣传。1．平面媒体深度报道。3月15日当天在《四川日报》和《华西都市报》和《天府早报》上刊登省消委会会长专访，主要涉及年主题的解读、2009年维权回顾、2010年维权的热点及难点等问题；13日成都新闻事件、14日、15日两天在《华西都市报》四川成都在线新闻、《天府早报》上刊登315消费维权公益广告；315前期，联合《华西都市报》四川成都在线新闻、《天府早报》等媒体开展消费维权案例点评活动。2．策划 “消费与服务”电视媒体专题节目宣传。联合四川卫视以“消费与服务”年主题为主线，“大调解”和“低碳消费”为重点，进行专题宣传报道；联合成都电视5台（CDTV-5）成都全接触于3月12、13、14日开展消费维权现场热线电话投诉活动，服务和谐社会的建设，构建四川和谐消费环境。3．充分利用现代电子信息网络，强化网络媒体宣传。3月12日，省工商局、省消委会领导将在四川省人民政府网站作一次“消费与服务”在线访谈节目，就年主题、低碳消费、消费热点和难点、09年消费投诉情况、涉及网民关注和群众利益等热点问题，开展网上讨论并现场接受网友的提问；联合省政府网站、四川315消费和中国消费网四川频道开展网络315消费维权专版活动，集中开展年主题宣传、典型案例披露、消费警示发布四川成都在线新闻、维权成果展示、嘉宾访谈等活动，并与四川在线成都新闻事件、成都全搜索等网站合作互动。3月9日-12日，省工商局、省消委会参加四川广播电台《阳光政务》节目，通过电台与听众互动，宣传“消费与服务”年主题和有关法规、政策，为听众答题解难、处理投诉、解决纠纷。二是隆重举办315纪念座谈会。3月15日上午在绿州大酒店金色宴会厅将隆重召开邀请有省、省政府领导，省消委会会长、副会长、，相关职能部门等领导四川成都在线新闻、省代表和消费维权学者、专家，企业代表，消费者代表、义务监督员代表以及驻蓉新闻媒体记者参加的315纪念座谈会，共商消费维权大计。并将举行第二批义务监督员受聘仪式。