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办:一网通办,一窗通办,一次办妥,为企业、市民供给一站式便利化政务效劳,完成“处事不求人,办成事不找人”
办:一网通办,一窗通办,一次办妥,为企业、市民供给一站式便利化政务效劳,完成“处事不求人,办成事不找人”。
一是优化线上处事体验。今朝,“天府蓉易办”各端已上“我要开证实”“处事套餐”“场景效劳”“老年人专区”等157个使用,全市95.1%事项具有“全程网办”才能,100%的事项完成“最多跑一次”,许诺时限较法按时限压减88.2%,新增20余类电子证照,为大众和企业供给笼盖16个营业部分的电子证照亮证效劳。二是完成“一件事”一次办。上线“我要开餐馆”、“我要开剃头店”等主题式和智能指导场景式效劳事项196个。三是便利大众异地处事。推出了跨地区通办特征使用,线上开设“成渝通办”、“成德眉资通办”、“全域通办”专区,线下在各级大厅开设跨地区通办窗口,分批次完成“跨省通办”132项、“西南五省跨省通办”148项、“川渝通办”210项、“成德眉资通办”100项。
易:在数据充实同享、营业高度协同根底上,构建“AI+政务效劳”才能,完成政务效劳全环节的信息搜刮易、处事征询易、大众填报易四川成都当局官网、窗口受理易、部分审批易、历程监视易、数据阐发易。而且以此为根底,不竭赋能营商情况建立,实如今成都做生意办企业的要素获得易、政策获得易、处事效劳易、诉求处理易、权益庇护易、纠葛处理易。
(三)延长效劳范畴,打造效劳品牌。建立功用区、自贸区特征使用,供给全程网办、全域通办、多地联办等形式,力图完成企业处事“不消跑四川成都暴雨消息、不出区”。延长企业全性命周期效劳,在企业创办、申请天分、投资建立等依申请打点的政务效劳事项根底上,开设了热线、金融效劳、法令效劳四川成都暴雨消息、水电气讯、供需对接等企业全性命周期相干效劳,协助企业完成要素获得四川成都当局官网、政策获得、处事效劳、诉求处理、权益庇护、纠葛处理“6个易”。
蓉:代表成都政务效劳品牌,谐音“容”,代表简单,也通“融”代表交融,即效劳渠道交融,营业流程交融,平台支持交融,构建营业交融的一体化政务效劳平台。
(二)精密化梳理事项,促进流程再造。从便利企业和大众处事角度动身四川成都当局官网,对打点事项分情况、分场景展开精密化梳理,在此根底上,以老苍生心目中办成一件事为目的,成立主题事项效劳,共同线下“一窗受理”变革,经由过程一窗受理、流程优化、多表合1、质料复用等,完成办成“一件事”只到一窗只跑一次只交一次质料四川成都当局官网,真正为处事人供给便当。
比年来,成都会根据党中心国务院和省委省当局相干布置,主动促进聪慧政务建立,切理论行群众为中间的理念,勤奋构建并逐渐完成政务效劳“一网通办”。市收集理政办在全省一体化政务效劳平台框架系统下,根据对标先辈、补齐短板、统分分离、功用互补的准绳,订定了政务效劳“天府蓉易办”事情施行计划和整体计划,建立了集“一网受理、协同打点、综合办理”于一体的政务效劳“天府蓉易办”平台,包罗“一平台、三中台、五前端、两保证”,笼盖市、区(市)县、州里(街道)、村(社区)四级。
(一)建立根底平台,做强数据中台。成立同一受理平台,完成审批要点主动提示和AI帮助审批,低落受理审批职员事情难度,撑持部分窗口、综合窗口和主题式窗口多种受理形式。成立营业、手艺和数据三其中台,完成电子证照、电子签章、智能客服体系、好差评体系、政策蓉易享等大众支持体系搭建。优化四川政务效劳网成都分站点和“天府蓉易办”微信小法式企业版,供给场景式在线处事导航、智能客服、主题式效劳等功用,并为注册市民和企业供给专属小我私家空间和企业空间。设立老年人效劳专区,展现老年人打点事项,为老年人供给代庖、无停滞浏览等便民效劳四川成都暴雨消息。