约9分钟后，客服回电暗示能够订到票，可在日期“5月1日”的选项下购置

　　约9分钟后，客服回电暗示能够订到票，可在日期“5月1日”的选项下购置。10分钟后，记者发明，网页“5月1日选项”下由方才的内容空缺变成显现“余2”。

　　究竟能否果然云云？新京报记者体验发明，在12306铁路订票官网上显现北京开往西安、姑苏等地车票曾经售罄的状况下，多家游览社仍许诺能拿到车票，包管旅客“报名就有票”。记者挑选此中一家游览社报名后，胜利取到了车票。

　　此次记者随机挑选了由“纳佰川”游览社供给的“北京动身-扬州、南京、姑苏等地的4晚5天”项目，团号为YG004。在“参考路程”中，游览团给出的参考车次为“G101、G11、G107或其他正午前动身的同级高铁二等座。”

　　北京青年游览社承认之前“同一多加钱的说法”，称是在干系好的代售点购置。她说，代售点的购票体系和12306官网、火车站的体系差别，因而她能买到票。对该说法，一名多年运营车票代售点的老板予以承认，该老板称代售点体系和火车站的不异，并且“放票日期比12306还晚两天”，其他并没有差别。

　　北京铁路局承认“方案票”的说法，事情职员注释，不管什么时候何地，任何人必需拿身份证才气买到票，底子不存在铁路部分预留车箱，再许可搭客拿身份证买票的状况。但游览社能够作为一般个别，按照相干划定申请集体票，“这是许多年前就有的划定。”

　　在12306官网宣布的《铁路游客运输规程》铁运〔1997〕101号文件中，记者查询到有关集体票的划定——20人以上搭车日期、车次、到站、座别不异的游客可作为集体游客，承运人应优先摆设。

　　4月22日下战书6时，在“目标地”被改成南京，“出行方法”和“交通讯息”别离被选定为跟团游和火车后，“去哪儿网”列出了40页搜刮成果。

　　记者屡次致电12306，多位客服均暗示没有查询到任何“游览社和铁路部分有协作”的划定或文件，“也历来没传闻过”成都郊区3日游攻略。

　　4月22日下战书5时，记者登录12306网站查询发明，4月30日北京开往西安的一切车次高铁、T字头特快列车及Z字头中转特快列车车票均已售罄；5月1日同标的目的的一切高铁票售罄，4列特快除“无座”、“硬座”有极大批余票外，其他坐次车票售罄。

　　记者又查询北京开往南京的列车，车票慌张的状况仍然存在。此中，4月30日开往南京的一切车次高铁一二等座售罄，特快仅剩一“无座”票；5月1日下战书3点30分前动身的一切车次高铁售罄。

　　记者致电该游览社客服，暗示要参与4月30日或5月1日的旅游团，对方见告4月30日无团；5月1日“团期下架”，不外“随时能够上架”成都旅游几钱。

　　姑苏的状况也一样。4月30日，开往姑苏的一切车次高铁及特快列车车票已售罄。5月1日，下战书3点30分前动身的一切车次高铁售罄。

　　昨日，记者表白身份后再次讯问“西安中旅”。关于“怎样拿票”的疑问，客服此次注释说，游览社和某铁路局有协作干系，某车站会给游览社预留下数节车箱中的“方案票”，这些预留出来的车票不会放在网站上出卖，“这是铁路局核准的。”被问及是哪一个铁路局，她称不晓得。

　　4月28日，客服来电称曾经买到往复车票，随后，记者到海淀区某车票代售点，花10元将两张车票掏出。

　　记者随后挑选了Z151次特快列车。第二天，“西安中旅”客服称已收到线上付款成都郊区3日游攻略，买到车票后将告诉取票。

　　在“去哪儿网-度假频道”中的“目标地”一栏输入“西安”，并将“出行方法”选定为“跟团游”，“交通讯息”选定为“火车”后，网站列出了17页搜刮成果，每页有约莫20条游览团信息。

　　多年研讨铁路成绩的法令事情者郝劲松以为，若真有所谓的“方案票”，则违背了《消耗者权益庇护法》，“游览团和任何一般搭客在购票时具有划一的法令职位。”他暗示，铁路部分作为一个大众资本安排者，在售票时应遵照公然、对等的准绳。

　　客服夸大，4月30日动身的游览团出游方法为“往返双卧”，5月1日则为“往返双高（高铁）”，并许诺必然有票。

　　在对姑苏标的目的的查询拜访中，记者挑选了认证为“北京青年游览社股分有限公司北三环安贞桥门市部”供给的游览项目，在团号为21494的“华东三市+姑苏、杭州等双卧6日”项目中，游览社给出了“T109”的参考车次，并称“如变动车次请补齐火车票差价”。

　　随跋文者称期望乘坐10点阁下动身G655次高铁，客服许诺能够买到，但倡议挑选特快成都郊区3日游攻略。“坐高铁提早到成都旅游几钱，多住一晚多费钱”。

　　关于拿票的路子，有游览社称车票系某铁路局预留的“方案票”成都旅游几钱。对此，北京铁路局暗示，不存在铁路部分预留车箱再许可搭客拿身份证买票的状况。12306客服也暗示，没有查询到任何“游览社和铁路部分有协作”的划定或文件。

　　记者随机点击进入一条编号为BJDJ6002的旅游信息，其为“西安中旅”游览社供给的“Hello!西安欢乐六日游”，信息中提示“请下单前务必征询能否还不足票”，游览社嘱咐游客凭仗有用身份证在主动取票机上取票，并给出参考车次：T41、T55、T7。

　　纳佰川游览社已经欢迎记者的统一个客服给出的说辞是，普通状况下会看到12306官网上有票才许可报名，“我记恰当时看到有票，但记不清了。”

　　4月22日下战书5时45分，记者拨通“西安中旅”的客服热线动身的游览团。对方夸大是硬座往复，但暗示也能够供给高铁票。

　　此次记者一样抛出“怎样拿到票”的疑问，该客服注释称“找干系在铁路部分买的，要同一多加钱”，但随即其又承认，称“不加钱，有协作的票务。”

　　在被讯问为什么能买到12306显现曾经售完的票时，对方称“多给人家钱才行，并且退不了”，“在方案室买，火车站买。”

　　别的，若有铁路员工操纵职务便当，加价出卖车票，则涉嫌贸易行贿，应被追查刑事义务。而游览社若持久加钱买票，一样组成立功。

　　邻近五一假期，北京开往天下多个都会的火车“一票难求”。对此，有网友称“放假回不了家就报游览团”，由于“他们能拿到票”。